U bent klant bij Fokkido als u zich registreert en een bestelling plaatst. Wilt u voor het eerst bestellen, dan kunt een account aanmaken door op de homepage rechts boven op de registreer-link te klikken. Op het door u aangegeven emailadres ontvangt u een bevestiging met daarin uw gebruikersnaam en wachtwoord. Zodra u deze gegevens heeft ontvangen, kunt u hiermee inloggen en een bestelling plaatsen.

Bestellingen kunnen uitsluitend geplaatst worden via onze website www.fokkido.nl. 

Wilt u liever eerst ons speelgoed assortiment bekijken dan kunt u terecht in onze speelgoedwinkel Fokkido's Toyshop  met hetzelfde grote assortiment Playmobil, Lego, Barbie en Bruder en dezelfde lage prijzen als in onze webshop. Hier kunt u zonder bestelling terecht en uw artikelen contant of met pin afrekenen.

U vindt ons hier:

Fokkido's Toyshop
Sassenstraat 70
8011 PD Zwolle
tel : 038-4210043

Openingstijden
di/wo/vr 10:00 - 17:30 uur
do 10:00 - 21:00 uur
za 10:00 - 17:00 uur

NB: Het is niet mogelijk om een bestelling in onze webshop te plaatsen en daarna af te halen in Fokkido's Toyshop.
.

Wanneer u via de website uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u per ommegaande een orderbevestiging op het door u aangegeven emailadres. Hierin staat een overzicht van uw bestelling. Als u binnen 2 uur nadat u een account heeft aangemaakt van ons geen email ontvangen heeft, is uw account niet aangemaakt. Oorzaken hiervoor kunnen zijn dat het door u ingevulde emailadres een typefout bevat, uw mailbox vol is of dat onze email door uw spamfilter is tegengehouden.

Nee, op dit moment is dat nog niet mogelijk. Uw bestelling wordt per verzekerde pakketzending verstuurd per DPD of TNT zodra uw betaling ontvangen is en uw complete bestelling in één keer geleverd kan worden. Mochten niet alle artikelen voorradig zijn, dan wordt uw bestelling verstuurd zodra uw bestelling compleet is.

U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur nadat u per email een bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen. Stuur een email met in de onderwerpregel van uw email het woord annulering en uw ordernummer. 

Bestellingen die betaald maar nog niet door ons verstuurd zijn, worden kosteloos door ons geannuleerd. Uw aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen door ons naar het vermelde bank- en girorekeningnummer overgemaakt. Vermeld daarvoor duidelijk uw bank- of girogegevens in uw email.

Als de bestelling al verstuurd is op het moment dat wij uw email ontvangen, wordt u hiervan per email op de hoogte gebracht. U kunt uw ontvangen bestelling binnen 7 dagen aan ons retourneren waarbij uw aankoopbedrag exclusief de verzendkosten binnen 7 dagen door ons naar het vermelde bank- en girorekeningnummer wordt overgemaakt. De kosten van het retourneren van uw bestelling worden niet door Fokkido vergoed.

Bestellingen die niet of onzorgvuldig verpakt en/of niet of onvoldoende gefrankeerd geretourneerd worden, worden niet door ons aangenomen.  Fokkido is niet aansprakelijk voor schade die aan een retourzending is ontstaan tijdens het transport. Retourzendingen die beschadigd bij ons aankomen, komen niet in aanmerking voor vergoeding.

Jazeker. U heeft 7 dagen zichttijd, en u kunt indien u dit wenst de artikelen ongeopend terugsturen. De kosten van het retourneren van uw bestelling worden niet door Fokkido vergoed.

Bestellingen die niet of onzorgvuldig verpakt en/of niet of onvoldoende gefrankeerd geretourneerd worden, worden niet door ons aangenomen. 

U kunt hier klikken om uw wachtwoord per email op te vragen.

Ja. Klik hier om uw wachtwoord te wijzigen. (U dient voor deze functie wel ingelogd te zijn.)

Fokkido biedt u drie betalingsmogelijkheden:

• online betalen via iDEAL. De snelste manier van betalen in uw eigen vertrouwde bank/giro-omgeving.  Gratis en beschikbaar voor iedereen die bankiert bij ABN AMRO, Rabobank, Postbank of SNS en die de beschikking heeft over internetbankieren. LET OP:Wanneer u een betaling via Ideal onderbreekt of afbreekt treedt er via de bank een beveiliging in werking waardoor deze order niet langer met Ideal betaald kan worden. Het is voor ons niet mogelijk deze beveiliging te verwijderen. Om uw order alsnog te voltooien dient u terug te gaan naar uw winkelmandje en te kiezen voor de optie "vooruitbetaling via bank/giro. 
• Betalen via Paypal: met uw creditcard kunt u een gratis Paypal account aanmaken (http://www.paypal.nl/). Voor deze wijze van betalen brengt Fokkido 4% van het totale factuurbedrag in rekening. Deze extra kosten worden automatisch aan uw factuur toegevoegd als u deze wijze van betaling in het betaalmenu kiest.
• Vooruitbetaling per bank/giro : u maakt het factuurbedrag over op bankrekening 1116.80.174 t.n.v. Fokkido Trade te Zwolle o.v.v. het ordernummer.  Kunt u internetbankieren en heeft u een rekening bij de ABN AMRO, Rabobank, Postbank of SNS? Kiest u dan voor iDEAL. Dit is gratis en u kunt vanuit uw vertrouwde bankomgeving betalen.

Nee, dit is niet mogelijk.

Nee, ons kantoor met magazijn heeft geen winkelbestemming en contant betalingsverkeer is dan ook niet mogelijk. Als u wilt afhalen, dient het factuurbedrag vooraf voldaan te zijn.
Heeft u gebruik gemaakt van een betaling via Ideal of Paypal dan kunt u uw bestelling direct afhalen tijdens onze afhaaltijden indien alle artikelen van uw bestelling uit voorraad geleverd worden. Heeft u gekozen voor een vooruitbetaling per bank of giro, mailt u ons dan om te vragen of uw betaling reeds door ons verwerkt is. Bestellingen waarvan de betaling nog niet door ons verwerkt is, kunnen niet worden afgehaald.

Vindt u het geen prettig idee om vooraf te betalen, dan kunt u terecht in onze speelgoedwinkel Fokkido's Toyshop  met hetzelfde grote assortiment Playmobil, Lego, Barbie en Bruder tegen dezelfde lage prijzen als in onze webshop. Hier kunt u zonder bestelling terecht en uw artikelen contant of met pin afrekenen.

U vindt ons hier:

Fokkido's Toyshop
Sassenstraat 70
8011 PD Zwolle
tel : 038-4210043

Openingstijden:

di/wo/vr 10:00 - 17:30 uur
do 10:00 - 21:00 uur
za 10:00 - 17:00 uur

Het is niet mogelijk om bestellingen gedaan in de webshop af te halen of te betalen in Fokkido's Toyshop

Rabobank rekeningnummer 1116.80.174 t.n.v. Fokkido Trade te Zwolle

Voor transacties binnen de EU kunt u kosteloos overschrijven met behulp van onderstaande internationale bankcodes:

Kiest u bij uw overschrijving uitsluitend voor de optie “gedeelde kosten”. Kiest u voor een andere optie dan worden onnodig € 7,00 bankkosten in rekening gebracht. Dit betekent dat wij deze € 7,00 in mindering op uw betaling brengen en u nogmaals € 7,00 aan ons dient over te maken voordat uw bestelling verstuurd wordt.

Zodra de betaling door ons verwerkt is, gaan we de bestelling activeren. Dit kan een paar dagen duren. Bestellingen waarvan alle artikelen voorradig zijn, worden binnen 2 (twee) werkdagen na verwerking van de betaling verstuurd. Als een deel van de bestelling een levertijd kent en een ander deel voorradig is, wordt de bestelling verstuurd zodra deze compleet is.

Bestellingen worden door Fokkido van maandag tot en met vrijdag verstuurd en van maandag tot en met vrijdag bezorgd. Op zaterdag, zondag en feestdagen wordt er niet verstuurd en niet bezorgd.
Bestellingen waarvan alle artikelen voorradig zijn, worden binnen 2 (twee) werkdagen na verwerking van de betaling verstuurd.  Als een deel van de bestelling een levertijd kent en een ander deel voorradig is, wordt de bestelling verstuurd zodra deze compleet is.
Bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen ontvangen en betaald zijn, worden verwerkt vanaf de eerste volgende werkdag (maandag tot en met vrijdag).

Fokkido verstuurt uitsluitend als verzekerde pakketzending per DPD en/of TNT. U dient voor ontvangst van het pakket te tekenen. Pakketten waarvoor niet getekend kan worden, worden niet uitgereikt.

Bestellingen worden tussen 8:00 en 18:00 uur door de DPD bezorgd. Uitzondering hierop vormen de Wesco prullenbakken; deze worden bezorgd door TNT. Het is niet mogelijk om een voorkeur voor een tijdstip aan te geven

Nee, op dit moment is dat nog niet mogelijk. Uw bestelling wordt per verzekerde pakketzending verstuurd per DPD / TNT zodra uw betaling ontvangen is en uw complete bestelling in één keer geleverd kan worden. Mochten niet alle artikelen voorradig zijn, dan wordt uw bestelling verstuurd zodra uw bestelling compleet is

Ja, voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van de samenstelling van uw bestelling.

Speelgoed ( Playmobil / Lego / Bruder / Barbie / Little Tikes)

De bezorgkosten binnen Nederland bedragen € 7,95 per bestelling als de bestelling uitsluitend uit speelgoed bestaat. Uitzonderingen  hierop zijn de Little Tikes artikelen die niet per pakketdienst verzonden kunnen worden. Deze grote artikelen worden per palletzending verzonden waarvoor de verzendkosten € 37,95 bedragen.

Wesco

De bezorgkosten binnen Nederland bedragen éénmalig  € 7,95 verzendkosten plus € 7,00 verpakkingskosten per Wesco afvalemmer.

Verzendkosten Belgie

De verzendkosten voor Belgie bedragen € 12,50 indien de bestelling uitsluitend uit speelgoed bestaat. De verzendkosten voor Wesco afvalemmers bedragen € 19,50.

Ja, u kunt uw bestelling afhalen nadat uw betaling door ons ontvangen is. Heeft u gebruik gemaakt van een betaling via Ideal of Paypal dan kunt u uw bestelling direct afhalen tijdens onze afhaaltijden indien alle artikelen van uw bestelling uit voorraad geleverd worden. Heeft u gekozen voor een vooruitbetaling per bank of giro, stuurt u dan een email om te vragen of uw betaling reeds door ons verwerkt is. Wij hebben hiervoor uw ordernummer nodig dus vermeld dit in uw email. Bestellingen waarvan de betaling nog niet door ons verwerkt is, kunnen niet worden afgehaald. Contante betaling van uw bestelling is niet mogelijk.

Afhaaltijden

Maandag - Vrijdag 9.30 - 11.30 uur.

Fokkido Trade
Conradstraat 13
8013 RN Zwolle
tel 038-4671111

Nee, wij bieden geen rembourszendingen aan.

Nee, bestellingen worden uitsluitend van maandag tot en met vrijdag door de DPD bezorgd. Uitzondering hierop zijn de Wesco afvalemmer die door TNT bezorgd worden. Deze kunnen ook op zaterdag geleverd worden.

Als uw bestelling op uw verzoek in twee of meer zendingen geleverd dient te worden, brengen wij per extra zending € 7,95 in rekening. Bestelt u een artikel dat niet voorradig is maar wilt u de rest van uw bestelling al wel ontvangen dan wordt uw bestelling als twee zendingen beschouwd en betaalt u twee maal de bezorgkosten van € 7,95.

Ja, Fokkido levert wereldwijd. Bestellingen met een leveradres in het buitenland, dienen vooraf ter goedkeuring aan Fokkido worden voorgelegd. Verzendkosten naar leveradressen buiten Nederland kunnen opgevraagd worden door een email te sturen. Vermeld in de onderwerpregel van uw email verzendkosten buitenland en geef duidelijk aan om welke artikelen het gaat. U ontvangt een opgaaf van de verzendkosten per email.