Verzenden & retourneren
Verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?Als je op werkdagen vóór 17:30 uur heeft besteld, mag je in de regel het pakket de volgende dag verwachten. Heb je op werkdagen na 17:30 uur besteld dan wordt het pakket overmorgen afgeleverd. Bestellingen gedaan in het weekend worden naar verwachting op dinsdag bezorgd. Deze levertijden maken wij samen met PostNL voor circa 98% van de tijd waar. Het kan dus wel eens voorkomen dat een levering door omstandigheden één of twee werkdagen langer duurt. Als de bezorging van uw pakket langer dan 3 werkdagen duurt, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Wat zijn de verzendkosten?
Dat is € 2,99 voor zowel Nederland als België. Bij bestellingen vanaf € 50,- is de bezorging zelfs gratis!
Met welke vervoerder bezorgt Fokkido?
De meeste pakketten worden bezorgd door DHL Parcel. In sommige gevallen, afhankelijk van de grootte van het pakket en of het een zending binnen Nederland of naar België betreft, wordt er gekozen voor PostNL. Het is niet mogelijk om zelf een voorkeur op te geven.
Bezorgt Fokkido ook op zaterdag?
Ja, onze partners DHL Parcel en PostNL bezorgen zowel in Nederland als in België op zaterdag.
Retouren
Binnen welke termijn kan ik iets retour sturen?Fokkido hanteert een zichttermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je het product mag bekijken, beoordelen en/of passen, maar niet intensief gebruiken. Binnen die dagen kun je het artikel gratis retour sturen naar Fokkido. Bekijk hiervoor de pagina 'Retouren'.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour ontvangen hebben wordt het bedrag van het geretourneerde product binnen 14 dagen aan je teruggestort. Mocht je de gehele bestelling geretourneerd hebben worden ook de (eventueel betaalde) verzendkosten aan je teruggestort. Heb je gekozen voor achteraf betalen? Dan komt het openstaande bedrag te vervallen.
Hoe kan ik een bestelling retour sturen?
Je kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen gratis retourneren binnen Nederland en België. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Wanneer je een artikel wenst te retourneren kun je hiervoor het retourformulier gebruiken. Deze kun je per telefoon óf e-mail opvragen bij onze klantenservice. Vervolgens kun je deze afknippen en op de (originele) doos plakken. Neem contact op met onze klantenservice op 0416-743101 om de retourzending verder af te ronden.